Zamjena i povrat naručenog artikla
U skladu sa pozitivnom praksom trgovca, artikl koji je isporučen kupac može zamjeniti za drugu veličinu, drugi proizvod iz ponude ili vratiti uz povrat novca. Zamjena ili povrat je moguć unutar 14 dana od dana prijema pošiljke, pod uvjetom da artikl nije korišten, da nisu skinute obavijesti o proizvodu i da je u originalnoj ambalaži. U suprotnom zamjena ili povrat nisu mogući.
Zamjena
Kupac je dužan poslati zahtjev za zamjenu na e-mail adresu [email protected], nakon čega će dobiti obrazac koji je potrebno ispuniti i vratiti.
Vraćeni artikl mora biti u ispravnom stanju, nekorišten i zapakiran u originalnu ambalažu.
Artikl za koji se traži zamjena potrebno je pažljivo zapakirati, zajedno s računom i ispunjenim obrascem za odustanak od ugovora, te poslati na sljedeću adresu:
Skladište Pick&Pack – za Đak
Ulica Grada Gospića 1A
10000 Zagreb
Hrvatska
Kupac je obvezan nakon slanja paketa poslati povratnu informaciju te dostaviti broj za praćenje pošiljke na e-mail adresu [email protected], kako bi se proces lakše pratio i izbjegle eventualne poteškoće.
Važno je da kupac jasno naznači na paketu da je primatelj: Pick&Pack – za Đak.
Troškove slanja artikla u oba smjera u cijelosti snosi kupac.
Procijenjeno vrijeme obrade zamjene je 10 do 15 radnih dana.
Artikl koji kupac želi zamijeniti ne smije se slati samoinicijativno, već isključivo u dogovoru s djelatnicima tvrtke Đak. U slučaju samoinicijativnog slanja, tvrtka Đak ne preuzima odgovornost ukoliko dostavna služba ne isporuči robu na navedenu adresu ili je vrati pošiljatelju.
Povrat
Ako kupcu naručeni artikl ne odgovara i ne želi zamjenu, može ga vratiti te će mu biti izvršen povrat novca. Otkazivanjem ugovora kupac je oslobođen svih obveza, osim troškova povrata robe.
Kupac je dužan poslati zahtjev za povrat novca na e-mail adresu [email protected], nakon čega će dobiti obrazac koji je potrebno ispuniti i vratiti radi organizacije procesa.
Artikl od kojeg se odustaje potrebno je pažljivo zapakirati, zajedno s računom i ispunjenim obrascem za odustanak od ugovora, te poslati na sljedeću adresu:
Skladište Pick&Pack – za Đak
Ulica Grada Gospića 1A
10000 Zagreb
Hrvatska
Napominjemo da se povrat novca vrši isključivo uplatom na tekući račun. Rok za isplatu je 14 dana od dana kada paket stigne u naše skladište.
Kupac je obvezan nakon slanja paketa poslati povratnu informaciju te dostaviti broj za praćenje pošiljke na e-mail adresu [email protected], kako bi se proces lakše pratio i izbjegle eventualne poteškoće.
Važno je da kupac jasno naznači na paketu da je primatelj: Pick&Pack – za Đak.
Molimo kupce da artikle koje žele vratiti ne šalju samoinicijativno, već isključivo u dogovoru s djelatnicima tvrtke Đak. Tvrtka Đak ne preuzima odgovornost u slučaju da dostavna služba ne isporuči robu na adresu skladišta ili je vrati pošiljatelju.
