Pravilnik o kataloškom naručivanju proizvoda
Pravilnik o kataloškom naručivanju proizvoda
Narudžba nije ograničena minimalnim iznosom.
Prodavatelj je dužan isporučiti robu navedenu u predračunu po kojem je kupac izvršio uplatu, a kupcu uplatiti ugovoreni iznos.
Kupac je dužan prodavatelju dostaviti točne podatke za predračun i isporuku robe (ime i prezime, puna adresa prebivališta, broj telefona, veličina i model artikla)
Prodavatelj je dužan po primitku potrebnih podataka od kupca izraditi predračun za plaćanje, a to je pisani dokument kojim se definira roba i cijena konkretne kupoprodaje, te upute za plaćanje.
Prodavatelj je dužan osigurati da roba bude isporučena kupcu u najkraćem mogućem roku, a u slučaju nemogućnosti slanja robe, dužan je obavijestiti kupca u roku od 5 radnih dana.
Đak d.o.o. garantira kvalitetu i originalnost robe koju isporučuje.
U slučaju da Kupac izvrši uplatu manjeg iznosa od iznosa navedenog na predračunu, smatrat će se da kupoprodaja nije zaključena.
U slučaju da Kupac odustane od kupnje, a novac je već uplaćen, dužan je podnijeti zahtjev za povrat novca.
Prilikom preuzimanja robe od dostavljača, Kupac je dužan vizualno pregledati paket.
Ukoliko su na paketu vidljiva oštećenja u vidu poderanih dijelova ili nagnječenja, Kupac je dužan zatražiti otvaranje paketa u prisustvu službene osobe. Ukoliko se tom prilikom utvrdi da su stvari oštećene, potrebno je sastaviti zapisnik o reklamaciji.
U slučaju oštećenja paketa, dostavna služba nadoknađuje nastale troškove.
Proizvod je moguće zamijeniti u roku od 14 dana od dana dostave na kućnu adresu uz predočen račun i originalno pakiranje proizvoda. Troškove takvog povrata snosi Kupac.
Jamstvo i povrati ne mogu se izvršiti ako su proizvodi oštećeni zbog nepravilne uporabe.
Rok za rješavanje prigovora je 15 dana od dana primitka prigovora, a Prodavatelj je dužan u roku od 8 dana odgovoriti na prijavljeni prigovor potrošača očitovanjem na zahtjev potrošača.
U slučaju propuštanja roka za reklamacije, Kupac ima na raspolaganju zakonom predviđena parnična sredstva.
Svi podaci o Kupcu smatraju se povjerljivima i ne mogu se prenositi na druge osobe ukoliko bi takav prijenos štetio moralu i normama javnog reda.
Više o mogućnostima otkazivanja ugovora možete pročitati ovdje.
