Pravica do enostranske odpovedi pogodbe
Pravico do enostranske odpovedi pogodbe imajo izključno uporabniki/kupci izdelkov, ki so potrošniki.
Enostranska odpoved pogodbe:
Da bi potrošnik lahko uveljavljal pravico do enostranske odpovedi pogodbe, mora podjetje Đak d.o.o., Ulica Roberta Frangeša-Mihanovića 9, 10000 Zagreb, Hrvaška, obvestiti o svoji odločitvi z nedvoumno izjavo, poslano po pošti ali elektronsko na [email protected] . V izjavi je treba navesti ime in priimek, naslov, telefonsko številko ali e-naslov. Potrošnik lahko uporabi tudi obrazec za enostransko odpoved pogodbe.
Obrazec je možno tudi elektronsko izpolniti in poslati – v tem primeru bo podjetje Đak d.o.o. potrdilo prejem izjave brez odlašanja preko elektronske pošte.
Rok za enostransko odpoved pogodbe je 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik, prejela izdelek, oziroma od dneva sklenitve pogodbe, če gre za storitev.
Posledice enostranske odpovedi:
Če potrošnik enostransko odpove pogodbo, bo vrnjen celoten znesek, brez odlašanja, najkasneje v 14 dneh od prejema obvestila o odpovedi pogodbe. Vračilo se opravi glede na način plačila ob nakupu. Povračilo se lahko izvede šele po prejemu vrnjenega izdelka ali dokaza, da je bil izdelek poslan nazaj.
Kupec mora blago poslati brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje v 14 dneh od dneva, ko je podjetju Đak d.o.o. poslal obvestilo o odpovedi pogodbe. Blago se pošlje na naslov pogodbenega partnerja:
PICK&PACK
Ulica Grada Gospića 1a
10000 Zagreb
Hrvaška
(z oznako, da se blago vrača prodajalcu ĐAK d.o.o.)
Stroške vračila krije kupec.
Kupec je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Potrošnik mora ob vračilu izdelka priložiti vso pripadajočo dokumentacijo in garancijski list, sicer podjetje Đak d.o.o. ni dolžno povrniti kupnine.
Če je bila na zahtevo kupca storitev začeta pred iztekom roka za enostransko odpoved pogodbe, mora kupec plačati sorazmerni znesek za že opravljeno storitev do trenutka odpovedi.
Potrošnik nima pravice do enostranske odpovedi pogodbe:
če je bila storitev v celoti opravljena in se je z izvajanjem začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovim soglasjem, da izgubi pravico do odpovedi pogodbe po njeni popolni izvedbi,
če je bilo blago po svoji naravi po dostavi neločljivo pomešano z drugimi izdelki,
v primerih nakupa, opisanih v 72. členu Zakona o varstvu potrošnikov, zlasti v skladu s 79. členom, točkami 4 in 12 istega zakona.
Menjava in vračilo naročenega artikla
V skladu s pozitivno trgovinsko prakso lahko kupec zamenja prejeti artikel za drugo velikost, drug izdelek ali zahteva vračilo denarja. Menjava ali vračilo je mogoče v roku 14 dni od prejema pošiljke, pod pogojem, da artikel ni bil uporabljen, da niso odstranjene oznake izdelka in da je v originalni embalaži. V nasprotnem primeru menjava ali vračilo nista mogoča.
Menjava:
Zahtevek za zamenjavo pošljite na e-naslov: [email protected] in prejeli boste obrazec, ki ga je treba izpolniti in vrniti za organizacijo menjave prek dostavne službe.
Prav tako lahko pokličete naš kontaktni center, kjer bo operater organiziral prevzem artikla, ki vam ne ustreza, in dostavo ustreznega izdelka. Pred klicem pripravite račun in šifro modela, ki ga želite menjati.
Strošek menjave (prevzem in dostava novega artikla) znaša skupno 7 € in ga krije kupec. Menjava traja 7 do 10 dni.
Vračilo:
Če izdelek ne ustreza in ne želite menjave, ga lahko vrnete in povrnili vam bomo denar. Z odstopom od pogodbe ste oproščeni vseh obveznosti, razen plačila stroškov vračila izdelka.
Zahtevek za vračilo pošljite na [email protected] in poslali vam bomo obrazec, ki ga je treba izpolniti in vrniti za organizacijo vračila prek dostavne službe.
Lahko tudi pokličete naš kontaktni center in organizirali bomo prevzem izdelka.
Pomembno: Denar se vrača izključno z nakazilom na osebni transakcijski račun. Ob kontaktu pripravite številko računa. Če je bilo plačilo izvedeno elektronsko, bo vračilo opravljeno na isti račun. Rok za vračilo denarja je 14 dni.
