Menjava in vračilo naročenega artikla
V skladu s pozitivno prakso trgovca lahko kupec dobavljeni artikel menja za drugo velikost, drug izdelek iz ponudbe ali pa ga vrne z vračilom kupnine. Menjava ali vračilo je možno v 14 dneh od dneva prejema pošiljke, pod pogojem, da artikel ni bil uporabljen, da niso bile odstranjene etikete in da je v originalni embalaži. V nasprotnem primeru menjava ali vračilo denarja nista mogoča.
Menjava
Kupec je dolžan poslati zahtevo za menjavo na e-poštni naslov [email protected], nato bo prejel obrazec, ki ga mora izpolniti in vrniti.
Vrnjeni artikel mora biti nepoškodovan, nerabljen in zapakiran v originalni embalaži.
Artikel, od katerega kupec odstopa, je treba skrbno zapakirati skupaj z računom in izpolnjenim obrazcem za odstop od pogodbe ter ga poslati na enega od spodnjih dveh naslovov:
Naslov 1:
Skladišče Pick&Pack - za Đak
Ulica Grada Gospića 1A,
10000 Zagreb,
Hrvaška
Če kupec izbere ta naslov, bodo stroški pošiljanja nekoliko višji, vendar bo paket dostavljen neposredno v naše skladišče, kar pospeši postopek menjave.
Naslov 2:
Skladišče Projektos - Pick&Pack - za Đak
Jurčkova cesta 234,
1000 Ljubljana,
Slovenija
Če kupec izbere ta naslov, so stroški pošiljanja nižji, ker gre za notranji transport, vendar lahko celoten postopek menjave traja nekoliko dlje. Razlog za to je, da se na tem naslovu nahaja sprejemni center partnerja, ki bo izvedel nadaljnji transport do skladišča podjetja Đak v Zagrebu.
Kupec je dolžan posredovati informacijo, na kateri naslov je bil paket poslan, ter poslati številko za sledenje paketa na e-poštni naslov [email protected], da se postopek lažje spremlja in preprečijo morebitne težave.
Ob izbiri prvega naslova je pomembno, da je na paketu jasno naveden prejemnik: Pick&Pack - za Đak
Ob izbiri drugega naslova je pomembno, da je na paketu jasno naveden prejemnik: Projektos - Pick&Pack - za Đak
Stroške pošiljanja artikla v obe smeri v celoti krije kupec.Predviden čas postopka menjave je od 15 do 20 delovnih dni.
Artikla, ki ga kupec želi menjati, ni dovoljeno pošiljati samoiniciativno, temveč izključno v dogovoru z zaposlenimi v podjetju Đak. V primeru samostojnega pošiljanja podjetje Đak ne prevzema odgovornosti, če kurirska služba ne dostavi blaga na navedeni naslov ali ga vrne pošiljatelju.
Vračilo
Če kupec z naročenim artiklom ni zadovoljen in ne želi zamenjave, ga lahko vrne in prejme povračilo kupnine. Z odstopom od pogodbe je kupec oproščen vseh obveznosti, razen plačila stroškov vračila artikla.
Kupec mora poslati zahtevo za vračilo kupnine na e-poštni naslov [email protected], nato bo prejel obrazec, ki ga je potrebno izpolniti in vrniti, da se postopek organizira.
Artikel, od katerega kupec odstopa, je treba skrbno zapakirati skupaj z računom in izpolnjenim obrazcem za odstop od pogodbe ter ga poslati na enega od spodnjih dveh naslovov:
Naslov 1:
Skladišče Pick&Pack - za Đak
Ulica Grada Gospića 1A,
10000 Zagreb,
Hrvaška
Če kupec izbere ta naslov, bodo stroški pošiljanja nekoliko višji, vendar bo paket dostavljen neposredno v naše skladišče, kar pospeši postopek vračila.
Naslov 2:
Skladišče Projektos - Pick&Pack - za Đak
Jurčkova cesta 234,
1000 Ljubljana,
Slovenija
Če kupec izbere ta naslov, so stroški pošiljanja nižji, ker gre za notranji transport, vendar lahko celoten postopek vračila traja nekoliko dlje. Razlog za to je, da se na tem naslovu nahaja sprejemni center partnerja, ki bo izvedel nadaljnji transport do skladišča podjetja Đak v Zagrebu.
Opozarjamo, da se vračilo denarja izvede izključno z nakazilom na osebni transakcijski račun.
Rok za izplačilo je 14 dni od prejema paketa na naslovu v Zagrebu.
Kupec je dolžan posredovati informacijo, na kateri naslov je bil paket poslan, ter poslati številko za sledenje paketa na e-poštni naslov [email protected], da se postopek lažje spremlja in preprečijo morebitne težave.
Ob izbiri prvega naslova je pomembno, da je na paketu jasno naveden prejemnik: Pick&Pack - za Đak
Ob izbiri drugega naslova je pomembno, da je na paketu jasno naveden prejemnik: Projektos - Pick&Pack - za Đak
Prosimo, da kupec artikla, ki ga želi vrniti, ne pošilja samoinicijativno, temveč izključno v dogovoru z zaposlenimi v podjetju Đak. Podjetje Đak ne prevzema odgovornosti, če kurirska služba, preko katere kupec pošlje blago v vračilo, ne dostavi artikla na naslov našega skladišča ali ga vrne pošiljatelju.
