SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Đak Zagreb družba z omejeno odgovornostjo Zagreb za trgovino, skrajšana firma Đak Zagreb d. o. o., Davčna št.: 04532263988, Zagreb (Mesto Zagreb), Ulica Roberta Frangeša - Mihanovića 9, kot trgovec preko te spletne strani opravlja storitve prodaje preko svoje spletne trgovine (v nadaljevanju Đak d. o. o.).
Spletna trgovina, vsebina pogodb, podpora strankam, obdelava podatkov in pritožb ter vse druge informacije so na voljo v slovenščini.
Prosimo vas, da pred uporabo spletne strani www.djaksport.eu/si in spletne trgovine natančno preberete splošne pogoje poslovanja.
Zaradi boljše berljivosti in razumevanja v besedilu ne uporabljamo spolno občutljivega jezika.
Đak d. o. o. je pooblaščen, da brez predhodnega obvestila spremeni vsebino teh Splošnih pogojev poslovanja, ponudbo izdelkov, njihove cene, druge podatke v zvezi s spletno trgovino ter tudi vso ostalo vsebino spletne strani www.djaksport.eu/si, zato ste dolžni vsebino Splošnih pogojev poslovanja pregledati vsakič, ko obiščete našo spletno stran. Nasprotno postopanje razbremeni Đak d. o. o. kakršnekoli odgovornosti.
Đak Sport si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Podatki so informativne narave in se lahko spremenijo. Vsi prikazani izdelki so del naše ponudbe, vendar to ne pomeni, da so na voljo ves čas. Žal ne moremo zagotoviti, da so opisi izdelkov, prikazi fotografij in informacije o cenah brez napak, zato se za morebitne napake vnaprej opravičujemo. Đak d. o. o. ima pravico zavrniti prodajo izdelka, tj. sklenitev kupoprodajne pogodbe, če je očitno, da prikazana cena ne ustreza dejanski ceni, torej če je ponujena cena nesorazmerna s prodajno ceno, kar je lahko posledica sistematične ali človeške napake pri prikazovanju cen.
Z uporabo spletne storitve ter vseh povezanih strani in storitev na domeni www.djaksport.eu/si se šteje, da ste ves čas seznanjeni s temi Prodajnimi pogoji (v nadaljevanju: Pogoji) ter da jih v celoti razumete in sprejemate.
Ti splošni Pogoji se nanašajo na pravice in obveznosti v zvezi z nakupom izdelkov prek spletne trgovine, medtem ko se pravice in obveznosti, ki izhajajo iz sklenitve Pogodbe o kupoprodaji na daljavo (v nadaljevanju besedila: Pogodba) med potrošnikom kot končnim kupcem in trgovcem, štejejo za sestavni del takih pogodb.
Če se s temi Splošnimi pogoji ne soglašate, potem te spletne strani ne uporabljajte za nakup izdelkov ali pridobivanje informacij o njih.
Pred vsakim nakupom se seznanite s temi Pogoji in jih redno preverjajte, da boste seznanjeni z vsemi svojimi pravicami in obveznostmi, saj si pridržujemo pravico, da jih kadarkoli spremenimo, če se nam to zdi potrebno.
Prosimo vas, če ste mlajši od 18 let, da se vzdržite uporabe te spletne strani in nakupov prek spletne trgovine.
Cena klicev in obračunska enota za klice se obračunava po ceni klicev v fiksna in/ali mobilna omrežja uporabnikovega telekomunikacijskega operaterja.
VAŠE NAROČILO IN NAKUP
Naše ponudbe niso zavezujoče. Pridržujemo si pravico do razumnih tehničnih in drugih sprememb. Vaše naročilo na spletni strani www.djaksport.eu/si predstavlja ponudbo podjetju Đak d. o. o. za sklenitev kupoprodajne pogodbe. Prodaja poteka samo v količinah, običajnih za gospodinjstvo, in samo polnoletnim osebam, tj. osebam, ki so dopolnile 18 let. Potrjujete, da so podatki o vaši starosti točni.
Prodaja se odvija samo u uobičajenim količinama za domaćinstvo i samo prema odraslim osobama, tj. osobama koje su navršile 18 godina. Potvrđujete da su vaše informacije o dobi točne.
Izdelki v spletni trgovini so označeni kot:
»Na voljo« za naročilo, »Razprodano« in »na zahtevo«.
V primerih, kadar so izdelki na voljo, so označeni z »Dodaj v košarico«. Z izbiro možnosti »Dodaj v košarico« se izbrani izdelek samodejno doda v »Košarico«.
Izdelek je mogoče dodati v »Košarico« ne glede na to, kje v spletni trgovini se je nahajal, če je ob njem označeno »Dodaj v košarico«.
Ko izdelek dodate v »Košarico«, lahko nadaljujete z brskanjem po ponudbi spletne trgovine in izdelke še naprej dodajate v »Košarico«.
Vsebino »Košarice« si lahko kadarkoli ogledate s klikom na ikono »Moja košarica«
Pred zaključkom nakupa si lahko ogledate končno vsebino košarice s klikom na ikono »Košarica«.
Znotraj »Košarice« lahko povečate ali zmanjšate količino posameznega izbranega izdelka ali pa izdelek odstranite iz košarice.
Postopek nakupa zaključite s klikom na polje »Zaključi«.
NAKUP:
1. korak: preverjanje vaših podatkov
Ko preverite vsebino »Košarice«, potrdite svoje naročilo in nakup s klikom na korak »Dokončaj«.
Ko ste registrirani uporabnik, v koraku »Prijava za kupce« vnesite svoje uporabniško ime in geslo.
V primeru, da še niste registrirani, se lahko registrirate s klikom na »Registracija« ali pa se odločite za nadaljevanje nakupa kot neregistrirani Uporabnik/Potrošnik s klikom na »Nadaljuj nakup brez registracije«.
Podjetje Đak d. o. o. potrebuje vaše osebne podatke, da vam lahko pošlje naročeno blago. Če katerikoli od vaših podatkov manjka in/ali je napačen, vam Đak d. o. o. ni dolžan poslati naročenega blaga.
2. korak: izberite način dostave
Po potrditvi osebnih podatkov sledi korak »Vrsta dostave«. Pri vsaki možnosti dostave so prikazani tudi stroški. Glede na izbrani način dostave skupni znesek naročila ostane enak ali se poveča
Opomba: v profilu morate imeti izpolnjen naslov za dostavo.
3. korak: izberite način plačila
Če izberete možnost plačila prek storitve MONRI, bo plačilo po preusmeritvi izvedeno na spletni strani ponudnika spletnih plačilnih storitev.
V tem koraku potrdite naročilo s plačilom, tako da izberete eno izmed ponujenih možnosti plačila.
Če izberete možnost plačila ob prevzemu pošiljke – plačilo po povzetju in s karticami ob nakupu.
Postopek plačila lahko kadarkoli prekličete kot pa tudi spremenite vsebino svoje nakupovalne košarice.
Podjetje Đak d. o. o. potrdi prejem vsakega naročila s samodejnim potrdilom na e-poštni naslov, ki ste ga navedli ob nakupu.
Podjetje Đak d. o. o. si pridržuje pravico, da se zaradi velikega števila naročil in tehničnih razlogov lahko zgodi, da podatek o dobavljivosti izdelka ni enak stanju v skladišču podjetja Đak d. o. o.
Podjetje Đak d. o. o. sprejme vse potrebne ukrepe za dobavo blaga v zglednem roku.
V primeru, da Đak d. o. o. nima na razpolago izdelka, ki je predmet naročila, bo o tem obvestil Kupca/Potrošnika in mu ponudil možnost nakupa izdelka, ki je na razpolago za dostavo in je po svojih lastnostih najbolj podoben izdelku, ki ga ni mogoče dostaviti.
Podjetje Đak d. o. o. odklanja odgovornost za posledice opisanih izrednih razmer in se vnaprej opravičuje, če do njih pride.
Pogodba je sklenjena, ko prejmete naše e-poštno sporočilo s potrditvijo prejema vašega naročila.
Pogodba je sklenjena, ko prejmete naše e-poštno sporočilo s potrditvijo prejema vašega naročila.
Glavne značilnosti izdelka, način uporabe, cene, posebne oblike prodaje in ugodnosti, načini plačila in dostave se nanašajo na tiste, ki so veljavni v času oddaje naročila. Zgornji podatki so navedeni pri vsakem izdelku.
Vse cene so izražene v evrih.
Vse cene vključujejo DDV.
Merodajna cena je tista, ki je bila določena ob sklenitvi naročila.
Podjetje Đak d. o. o. lahko v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov določi posebne pogoje prodaje ali posebne oblike prodaje, ki bodo jasno označene ob izdelku ali skupini izdelkov oziroma na spletni strani.
Če stranka ne prejme obvestila o potrditvi naročila, obstaja možnost, da je napačno vnesla naslov svoje elektronske pošte. V tem primeru prosimo stranko, da nas kontaktira na: [email protected], da lahko naša služba za uporabnike preveri, ali je bilo naročilo prejeto.
Dostava
Dostava naročila je možna na ozemlju Republike Slovenije.
Izdelek dostavi dostavna služba, ki je pogodbeni partner, in dostava traja 2–5 delovnih dni. Med trajanjem promocijskih akcij lahko dobavni rok naročila traja dlje kot 5 delovnih dni. Če dostava traja dlje kot 5 delovnih dni ali izdelek iz vašega naročila trenutno ni na razpolagi oziroma ga sploh ne moremo dostaviti, vas bomo o tem obvestili po elektronski pošti.
Stroški dostave:
• Za naročila nad 70 € je dostava brezplačna.
• Za naročila do 70 € znaša strošek dostave 5 €.
• V primeru menjave naročenega izdelka, stroške pošiljanja i prejema artikla za menjavo krije kupec.
• v primeru napačne pošiljke izdelka z naše strani so stroški vračila in dostave brezplačni.
Podjetje Đak d. o. o. bo naročilo odposlalo v najkrajšem možnem času po prejemu plačila oziroma potrditvi plačila. Če to iz določenih razlogov ni mogoče, vas bo Đak d. o. o. obvestili o novem času dostave.
O morebitnih izjemnih zamudah pri dostavi boste obveščeni. Poudarjamo, da po izročitvi naročila pogodbenemu partnerju za dostavo podjetje Đak d. o. o. ni več odgovorno za nadaljnji potek dostave in morebitne zamude, ki lahko ob tem nastanejo.
Za boljšo in učinkovitejšo komunikacijo med vami in dostavno službo, si Đak d. o. o. pridržuje pravico, da vaše kontaktne podatke posreduje svojemu pogodbenemu partnerju za neposredno komunikacijo.
Podjetje Đak d. o. o. si pridržuje pravico, da lahko kadarkoli spremeni pogodbenega partnerja za dostavo.
V primeru, da pošiljke ob dostavi ne morete prevzeti na določenem naslovu za dostavo, vam lahko dostavljavec pusti obvestilo o prispeli pošiljki in/ali vas kontaktira, da se dogovorite za nov datum dostave.
Načini plačila
Plačilo naročila je možno na 3 načine:
1. Po povzetju
• z gotovino ali s kartico,
2. Kartično plačilo –
• enkratno
Diners, Maestro, Mastercard, Visa.
Đak Zagreb d. o. o. uporablja Monri WSPay za spletna plačila.
Monri WSPay je varen sistem za spletna plačila, plačila v realnem času, kreditne in debetne kartice ter druge načine plačila. Monri WSPay strankam in trgovcem zagotavlja varen vnos in prenos vnesenih podatkov o karticah, kar potrjuje certifikat PCI DSS, ki ga ima Monri WSPay. Monri WSPay uporablja SSL-certifikat z 256-bitnim šifriranjem in kriptografski protokol TLS 1.2 kot najvišjo raven zaščite za vnos in prenos podatkov.
Izjava o varstvu in zbiranju osebnih podatkov ter njihovi uporabi
Đak Zagreb d. o. o. se zavezuje, da bo zagotavljal varovanje osebnih podatkov strank, tako da bo zbiral samo nujne, osnovne podatke o strankah/uporabnikih, ki so potrebni za izpolnjevanje naših obveznosti; obvešča stranke o uporabi zbranih podatkov, strankam redno daje možnost izbire glede uporabe svojih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali želijo, da se njihovo ime odstrani s seznamov, ki se uporabljajo za trženjske kampanje. Vsi uporabniški podatki so strogo shranjeni in so dostopni samo zaposlenim, ki te podatke potrebujejo za opravljanje svojega dela. Vsi zaposleni v podjetju Đak Zagreb d. o. o. in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel varstva zasebnosti.
Izjava o varstvu prenosa osebnih podatkov
Varstvo osebnih podatkov v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov Evropskega parlamenta in Sveta številka 2016/679 – Uredba in izvajanje Splošne uredbe o varstvu podatkov.
Monri WSPay kot izvršitelj izvajanja avtorizacije in izterjave kreditnih kartic obravnava osebne podatke v vlogi obdelovalca in osebne podatke v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov Evropskega parlamenta in Sveta št. 2016/679 ter v skladu s strogimi pravili uredbe PCI DSS L1 o varstvu in prenosu podatkov.
REGISTRACIJA:
Ob nakupu se lahko registrirate na spletni strani www.djaksport.eu/si, da lahko opravite nakup.
Med registracijo vas bomo prosili, da v registracijski obrazec vnesete svoj e-poštni naslov, geslo, ime in priimek ter točne, veljavne in popolne osebne podatke.
Odgovorni ste za popolnost in resničnost podatkov, vnesenih med registracijo. V primeru, da podatki niso veljavni ali so neresnični, smo pooblaščeni, da vam zavrnemo dostop ali izvajanje storitev, ki jih ponujamo.
Z registracijo kot anketiranec nam kot vodji obdelave podatkov dajete izrecno soglasje, da lahko v skladu z določbami Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta o varstvu posameznikov v zvezi z obdelavo osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov ter o razveljavitvi Direktive 95/46/ES in Zakona o izvajanju Splošne uredbe o varstvu podatkov obdelujemo vaše osebne podatke za namene izpolnjevanja naših pogodbenih obveznosti do vas, pa tudi za lastne evidence, za namene oblikovanja baze podatkov strank in zaščite vaših interesov ter preprečevanja morebitnih zlorab. Podatke obdelujemo, dokler imate pri nas odprt uporabniški račun, torej v primeru spora do pravnomočnega zaključka ustreznega postopka.
Deljenje podatkov ali podatkov o registraciji ali uporabniškem računu s tretjimi osebami ni dovoljeno. Dolžni ste varno hraniti podatke o uporabniškem računu in geslu.
Še posebej poudarjamo, da ste odgovorni tudi za vse nepooblaščene dejavnosti, ki so bile odobrene in izvedene pod njegovim uporabniškim imenom in/ali geslom, če nas niste obvestili o nepooblaščeni uporabi vašega uporabniškega imena in/ali gesla (ali sumu nanjo).
GARANCIJE
Vse blago, ki mora biti v skladu s predpisi opremljeno s spremno dokumentacijo in z garancijskimi listi, bo potrošniku dostavljeno s priloženo spremno dokumentacijo in z overjenim garancijskim listom.
Garancija, tehnična navodila, navodila za montažo in navodila za uporabo so priloženi izdelku, v smislu 42. člena 6. člena Zakona o varstvu potrošnikov pa je potrošnik vnaprej na jasen in razumljiv način obveščen o podatkih v zvezi z izdelkom ter o obstoju storitev, ki so na voljo po prodaji.
V primeru potrebe po servisu, vas prosimo, da preverite dokumentacijo o pooblaščenem servisu, ki ste jo prejeli z napravo, in ravnajte v skladu z navodili pooblaščenega servisa, v primeru okvare izdelka v garancijskem roku pa ima potrošnik pravico, da se v skladu z navodili na garancijskem listu neposredno obrne na pooblaščeni servis.
Če imate kakršnakoli vprašanja ali potrebujete kakršnokoli pojasnilo, nas lahko kontaktirate po elektronski pošti: [email protected].
Đak d. o. o. ne jamči, da fotografije izdelkov v celoti ustrezajo videzu samega izdelka. Za morebitne nenamerne napake v opisu izdelka ne odgovarjamo. Razlike med dejanskim izdelkom in fotografijami izdelkov ter izdelkom, opisanim na teh straneh, so možne, če proizvajalec spremeni katerokoli izmed lastnosti ali vsebine izdelka. Vsi opisi se redno in temeljito preverjajo.
Spletna stran vsebuje gradiva, zaščitena z avtorskimi pravicami, z registriranimi blagovnimi znamkami in/ali zaščitenim dizajnom, ter druge informacije, ki jih krijejo tretje osebe, vključno z, vendar ne omejeno na, besedila, programsko opremo, fotografije, video materiale, grafiko, glasbo, zvok ter tudi celotno vsebino spletnega mesta, zato so brez posebnega dovoljenja izrecno prepovedani kopiranje, distribucija, prenos, objavljanje, povezovanje, globoko povezovanje ali drugačno spreminjanje vsebine spletnega mesta ter prerazporeditev, ponovni prenos, objavljanje ali komercialno izkoriščanje prenesenega gradiva brez izrecnega pisnega dovoljenja podjetja Đak d. o. o. ali imetnika avtorskih pravic.
Uporabnik se strinja z odškodnino in ne bo smatral družbe Đak d. o. o. za odgovorno za vse zahtevke za povračilo škode in stroškov, vključno s stroški pravnega zastopanja, ki lahko nastanejo zaradi uporabe teh strani z strani uporabnika.
Podjetje Djak d. o. o. je oproščeno vsakršne odgovornosti za škodo, ki bi lahko nastala na napravah, ki omogočajo dostop do spletne trgovine, in podatkov, shranjenih na istih napravah med uporabo spletnega mesta, če je bila povzročena zaradi nezakonitih dejanj tretjih oseb, računalniških virusov itd. in drugih primerov, za katere podjetje Đak d. o. o. ni odgovorno. Prav tako je podjetje Đak d. o. o. oproščeno vsakršne odgovornosti v primeru okoliščin, ki preprečujejo uporabo spletne trgovine, tj. spletne prodaje.
Pri nakupu kateregakoli izdelka, ki je predmet avtorskih pravic ali pravic intelektualne lastnine, Đak d. o. o. ne podeljuje nobenih dodatnih pravic uporabe in objave, razen izrecno podeljene pravice ali dovoljenja proizvajalca/distributerja izdelka.
Kadar Đak d. o. o. omogoča obisk drugih spletnih strani drugih oseb z ustreznimi povezavami, ki niso v lasti podjetja Đak d. o. o., ti Splošni pogoji v primeru uporabe ustreznih spletnih strani ne veljajo v zvezi z družbo Đak d. o. o. in Uporabnikom/Potrošnikom. Družba Đak d. o. o. ne nadzoruje teh spletnih mest in ne prevzema nobene odgovornosti za nobeno izmed njih ali njihovo vsebino. Obisk teh strani je na izključno odgovornost uporabnika/potrošnika in podjetja Đak d. o. o. ne prevzema nobene odgovornosti.
Čeprav si podjetje Đak d. o. o. prizadeva zagotoviti, da so vse objavljene informacije o izdelku točne, je možno, da informacije o določenem izdelku niso posodobljene ali pravilne, v tem primeru bo Đak d. o. o. o tem obvestil Uporabnika/Potrošnika, ki je oddal naročilo, nakar ima Uporabnik/Potrošnik pravico ostati pri svojem naročilu ali ga spremeniti.
Odgovornost
Naročeni izdelki so pakirani na takšen način, da se med običajnim ravnanjem/dostavo ne poškodujejo.
V primerih, ko je Kupcu/Potrošniku dostavljen izdelek, ki se razlikuje od tistega, ki ga je kupil, ima ta pravico do dostave naročenega izdelka, če pa to ni mogoče, ima Kupec/Potrošnik pravico do vračila kupnine v višini plačane cene izdelka, cene dostave in nadomestila stroškov vračila izdelka.
Đak d. o. o. omogoča Kupcem/Potrošnikom uporabo vseh storitev na strani izključno za osebne potrebe, v nekomercialne namene. Sprememba vsebine na strani v kakršnikoli obliki je prepovedano, prav tako kopiranje, javno izvajanje itd. Uporaba vsebine strani na drugih spletnih straneh je prepovedana.
Đak d. o. o. odgovarja za stvarne napake blaga v skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih, in sicer v primeru reklamacij, vloženih v zakonskih rokih.
V primeru spora med Đak d. o. o. in Potrošnikom lahko Potrošnik v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov zahteva izvensodno rešitev spora.
Đak d. o. o. bo na lastne stroške sprejel vračilo poškodovanega, okvarjenega ali nepravilno dostavljenega blaga, če se ugotovi, da je reklamacija upravičena in da Kupec/Potrošnik ni vplival na pravilnost, poškodbo ali kakršnokoli napako blaga.
Pravica do enostranske odpovedi Pogodbe
Pravico do enostranske odpovedi pogodbe imajo samo uporabniki/kupci izdelkov, ki so potrošniki.
Enostranska odpoved Pogodbe
Da bi potrošnik lahko uveljavil pravico do enostranske odpovedi Pogodbe, mora o tem obvestiti podjetje Đak d. o. o. o svoji odločitvi o enostranski odpovedi Pogodbe pred iztekom veljavnosti, in to z nedvoumno izjavo, poslano po pošti podjetju Đak d. o. o. Zagreb (Mesto Zagreb), Ulica Roberta Frangeša - Mihanovića 9 ,Hrvaška ali po elektronski pošti na naslov [email protected], v kateri mora navesti svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko ali elektronski poštni naslov, lahko pa uporabi tudi pisno obliko za enostransko odpoved Pogodbe.
Prav tako lahko potrošnik izpolni in pošlje Obrazec za enostransko odpoved pogodbe elektronsko, v tem primeru bo Đak d. o. o. nemudoma poslal potrditev prejema obvestila o enostranski odpovedi Pogodbe po elektronski pošti.
Rok za enostransko odpoved Pogodbe je 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je bilo blago, ki je predmet pogodbe, izročeno kupcu ali tretji osebi, ki jo določi kupec in ni prevoznik, oziroma v primeru storitev od sklenitve Pogodbe.
Posledice enostranske odpovedi Pogodbe
Če potrošnik enostransko odpove Pogodbo, mu bodo prejeta sredstva vrnjena brez odlašanja, najkasneje pa v 14 (štirinajstih) dneh, ko Đak d. o. o. prejme odločitev potrošnika o enostranski prekinitvi pogodbe. Vračilo bo uporabniku izvedeno glede na vrsto plačila ob sklenitvi Pogodbe. Vračilo denarja Đak d. o. o. lahko izvede šele po tem, ko mu je blago vrnjeno ali ko mu je predloženo dokazilo, da je bilo blago poslano nazaj.
Kupec je dolžan blago izročiti ali poslati na naslov pogodbenega partnerja podjetja Đak d. o. o. PICK&PACK, naslov Horvaćanska 9, 10000 Zagreb, z navedbo, da se blago vrača prodajalcu podjetju ĐAK d. o. o., brez nepotrebnega odlašanja in v nobenem primeru najkasneje v 14 (štirinajstih) dneh od dneva, ko je Đak Zagreb d. o. o. - poslal svojo odločitev o enostranski odpovedi Pogodbe. Neposredne stroške vračila blaga krije kupec.
Kupec/Potrošnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga.
Ob vračilu blaga je Potrošnik dolžan predložiti priloženo dokumentacijo in garancijski list, ki je bil priložen, v nasprotnem Đak d. o. o. ni dolžan povrniti plačane cene.
Če se je na uporabnikovo zahtevo izvedba storitve začela v roku za enostransko odpoved Pogodbe, je Kupec dolžan plačati podjetju Đak d. o. o. znesek, ki je sorazmeren s tem, kar je bilo dostavljeno do trenutka, ko je uporabnik obvestil podjetje Đak d. o. o. o enostranski odpovedi Pogodbe.
Potrošnik nima pravice enostransko odpovedati Pogodbe:
- če je bila storitev zanj v celoti opravljena in se je izpolnitev začela z njegovim izrecnim predhodnim soglasjem in z njegovo potrditvijo, da se zaveda dejstva, da bo izgubil pravico do enostranske odpovedi Pogodbe, če bo storitev zanj v celoti opravljena,
- če je predmet Pogodbe blago, ki je zaradi svoje narave po dobavi neločljivo pomešano z drugimi stvarmi,
- če gre za nakup, naveden v 72. členu Zakona o varstvu potrošnikov, v skladu pa s 4. in z 12. točko 79. člena Zakona o varstvu potrošnikov.
Reklamacije/reševanje sporov
V skladu z 10. čl. Zakona o varstvu potrošnikov se lahko pritožbe v zvezi z napakami na izdelku (z navedeno številko naročila, številko računa ter priloženo fotografijo izdelka in z opisom napak) in vse druge pritožbe podajo pisno po elektronski pošti ali navadni pošti:
- na e-poštni naslov: [email protected] ali
- na naslov: Đak d. o. o. Zagreb (Mesto Zagreb, Ulica Roberta Frangeša - Mihanovića 9, Hrvaška
V primeru upravičene in pravočasne reklamacije ima Kupec pravico do popravila stvari, zamenjave stvari, sorazmernega znižanja cene, ali pa poda izjavo, da je Pogodba razdrta.
V vsakem od teh primerov ima kupec pravico do popravila škode po splošnih pravilih o odgovornosti za škodo, vključno tudi s škodo, ki jo je utrpel zaradi pomanjkanja stvari na svojem drugem blagu.
Kupec ima pravico do znižanja cene samo, če napaka ni bila odpravljena, če Đak d. o. o. zavrnil odstranitev napake (razen izjeme, ki je v skladu z Zakonom o obligacijskih razmerjih, ko je Đak d. o. o. pooblaščen zavrniti odstranitev napake), če napaka obstaja, čeprav je bil opravljen poskus njene odstranitve, če napaka ni bila odpravljena v razumnem roku ali če je napaka takšna, da upravičuje takojšnje znižanje cene ali razveljavitev pogodbe.
Đak d. o. o. je pooblaščen zavrniti odstranitev napake, če popravilo in zamenjava nista mogoča ali če bi mu to povzročilo nesorazmerne stroške, pri čemer upošteva vse okoliščine, zlasti vrednost artikla brez napake, pomembnost napake in vprašanje, ali je popravilo ali zamenjavo mogoče opraviti brez večjih nevšečnosti za kupca.
Potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe, če podjetje Đak d. o. o. ne izpolni potrošniške pogodbe v naknadnem razumnem roku.
Če je pomanjkljivost neznatna, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe, vendar ima druge pravice iz odgovornosti za stvarne napake, vključno s pravico do popravila škode.
Če potrošnik odstopi od kupoprodajne pogodbe zaradi stvarnih napak artikla, potrošnik artikel vrne podjetju Đak d. o. o. na račun družbe.
Đak d. o. o. povrne potrošniku plačano ceno artikla po tem, ko prejme ta artikel.
V primeru, ko ne gre za reklamacijo, temveč za željo kupca po vrnitvi blaga ali zamenjavi le-tega za drugo/druge, Đak d. o. o. lahko zgoraj navedeno zavrne glede na možnosti, vendar samo, če je vračilo zahtevano v 14 dneh od dneva nakupa blaga, v tem primeru stroške vračila v celoti krije kupec.
Tudi v tem primeru se blago vrne na naslov pogodbenega partnerja podjetja Đak d. o. o. skupaj s priloženo dokumentacijo in z dokazilom o plačilu. PICK&PACK, naslov Horvaćanska 9, 10000 Zagreb, z navedbo, da se blago vrača prodajalcu podjetju ĐAK d. o. o.
Za pravice in obveznosti kupca kot potrošnika v zvezi s stvarnimi napakami artikla se v celoti uporabljajo določbe Zakona o obligacijskih razmerjih in Zakona o varstvu potrošnikov v primeru, ko je kupec tudi potrošnik.
Če gre za poškodbo in/ali okvaro dostavljenega blaga, mora potrošnik poslati številko naročila, ime izdelka, opis napake in fotografijo omenjene reklamacije, da jo lahko sprejmemo na podlagi fizičnega dokaza.
Pooblaščena oseba Đak d. o. o. izvede prevzem reklamiranega poškodovanega, okvarjenega ali nepravilno dostavljenega blaga na stroške Đak d. o. o., če se ugotovi, da je reklamacija upravičena in da potrošnik ni vplival na okvaro, poškodbo ali kakršnokoli pomanjkanje blaga. V primeru upravičene reklamacije stroške zamenjave izdelka z novim ali odstranitve napake v celoti krije Đak d. o. o.
V primeru spora glede upravičenosti reklamacije in/ali načina vračila izdelka (izdelek mora biti nerabljen, v nespremenjeni količini in v originalni embalaži, z originalnim računom in garancijo, če obstaja) bo izdelek predložen v strokovni pregled strokovnjaku ali strokovni pravni osebi.
Če sta bila reklamacija in na podlagi nje izdano strokovno mnenje vložena pred potekom enega leta od datuma izročitve izdelka potrošniku, stroške strokovnega mnenja, ne glede na izid, krije Đak d. o. o. v celoti. V primeru, da strokovno mnenje ugotovi upravičenost reklamacije, vse stroške zamenjave in strokovnega pregleda izdelka krije Đak d. o. o., v primeru neupravičene reklamacije, poslane po preteku enega leta od datuma izročitve izdelka potrošniku, pa stroške strokovnega pregleda iste reklamacije krije potrošnik.
V primeru upravičene reklamacije stroške zamenjave izdelka z novim izdelkom v celoti krije Đak d. o. o. Med popravilom ali zamenjavo je kupec dolžan dati izdelek na voljo podjetju Đak d. o. o., medtem ko ga je Đak d. o. o. dolžan prevzeti in kriti stroške prevzema.
V skladu s posebno uredbo Evropske unije se od 15. februarja 2016 spori v zvezi s spletnimi nakupi rešujejo prek platforme, do katere lahko dostopate tukaj.
Torej, v primeru težav ali problemov med spletnim nakupovanjem znotraj EU, na primer okvarjenega izdelka, nezmožnosti zamenjave izdelka itd., oddate svojo pritožbo prek zgornje povezave.
Platformo lahko uporabljajo tako potrošniki kot trgovci, medtem ko je pritožbe mogoče vložiti v kateremkoli od 23 uradnih jezikov EU.
Evropska komisija zagotavlja platformo za izvensodno reševanje sporov, kar pomeni, da potrošnikom iz držav EU omogoča reševanje sporov v zvezi z njihovimi spletnimi naročili brez vključevanja sodišč. Platforma za reševanje sporov je na voljo tukaj
Newsletter
Z naročnino na Newsletter nam omogočite, da vam brezplačno posredujemo naša priporočila in informacije o izdelkih in ugodnostih.
Đak d. o. o. kupcu ne bo pošiljal newsletterjev oziroma elektronskih obvestil o novostih itd., če se kupec s tem ni izrecno soglašal.
Ostale opombe
Đak d. o. o. si pridržuje pravico, da naročila ne dostavi, če obstaja sum zlorabe, in lahko kadar koli prekine poslovni odnos s katerim koli od svojih uporabnikov. Družba Đak d. o. o. si pridržuje pravico, da v primeru kakršnegakoli vedenja uporabnikov, ki ga Đak d. o. o. smatra za kršitev oziroma po svoji diskrecijski presoji meni, da je nesprejemljivo, takoj prekine vsa gesla ali uporabniške račune uporabnikov/potrošnikov, v vsakem primeru pa tudi ob nespoštovanju Splošnih pogojev poslovanja in uporabe z strani uporabnika.
Družba Đak d. o. o. si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni, omeji ali prekine zagotavljanje storitve spletne trgovine brez obveznosti predhodnega obvestila, vključno z delno ali s popolno omejitvijo dostopa ter z zagotavljanjem določenih storitev uporabnikom, ki kršijo določbe teh Pogojev in Splošnih pogojev uporabe.
Varstvo osebnih podatkov
Preden oddate naročilo, registrirate uporabniški račun, se prijavite na Newsletter ali oddate pritožbo, preberite informacije o obdelavi podatkov, ko obiščete in brskate po tej strani ter kupujete izdelke. Informacije o obdelavi podatkov najdete na spletni strani www.djaksport.eu/si.
Pooblaščenec za varstvo osebnih podatkov podjetja Đak d. o. o. je:
Veljavno pravo in pristojnost
Za pogodbeno razmerje, nastalo prek spletnega nakupovanja, se uporablja slovensko pravo, medtem ko so za vse spore, ki izhajajo iz pogodbenega razmerja, pristojna hrvaška sodišča, z izjemo Konvencije Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga in kolizijskih zakonov. Jezik pogodbe je slovenščina.
