Regulament privind comenzile prin catalog
Regulament privind comanda produselor din catalog
Comanda nu este condiționată de o sumă minimă.
Vânzătorul are obligația de a livra bunurile menționate în factura proformă pentru care cumpărătorul a efectuat plata și de a încasa suma convenită de la cumpărător.
Cumpărătorul are obligația de a furniza vânzătorului informații corecte pentru emiterea facturii proforme și pentru livrarea bunurilor (nume și prenume, adresa completă de domiciliu, număr de telefon, mărimea și modelul articolului).
Vânzătorul are obligația ca, după primirea informațiilor necesare de la cumpărător, să emită o factură proformă pentru plată, document scris în care sunt definite bunurile, prețul tranzacției și instrucțiunile de plată.
Vânzătorul trebuie să asigure livrarea bunurilor către cumpărător în cel mai scurt timp posibil, iar în cazul în care nu poate trimite produsele, este obligat să informeze cumpărătorul în termen de 5 zile lucrătoare.
Djak d.o.o. garantează calitatea și originalitatea produselor livrate.
În cazul în care cumpărătorul efectuează o plată mai mică decât suma indicată în factura proformă, tranzacția de vânzare-cumpărare se va considera neîncheiată.
Dacă cumpărătorul renunță la achiziție după ce plata a fost efectuată, acesta este obligat să depună o cerere de rambursare.
La primirea coletului de la curier, cumpărătorul trebuie să inspecteze vizual pachetul.
Dacă pachetul prezintă deteriorări vizibile, cum ar fi rupturi sau lovituri, cumpărătorul trebuie să solicite deschiderea coletului în prezența unei persoane autorizate. În cazul în care se constată că bunurile sunt deteriorate, trebuie întocmit un proces-verbal de reclamație.
În cazul deteriorării coletului, firma de curierat va despăgubi costurile rezultate.
Produsul poate fi schimbat în termen de 14 zile de la data livrării la adresa de domiciliu, cu prezentarea bonului fiscal și a ambalajului original. Costurile returnării sunt suportate de către cumpărător.
Garanția și returnările nu pot fi efectuate dacă produsele au fost deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.
Termenul pentru soluționarea reclamațiilor este de 15 zile de la data primirii acestora, iar vânzătorul este obligat să răspundă reclamației consumatorului în termen de 8 zile printr-un răspuns scris la solicitarea acestuia.
În cazul depășirii termenului legal pentru reclamații, cumpărătorul are la dispoziție mijloacele juridice prevăzute de lege.
Toate datele cumpărătorului sunt considerate confidențiale și nu pot fi transmise unor terțe persoane dacă o astfel de divulgare ar aduce atingere moralei și normelor de ordine publică
