TERMENI SI CONDITII
1. DISPOZITII GENERALE
I. Serviciul platformei www.djaksport.eu/ro este oferit de Djak Zagreb d.o.o., cu sediul social in str. Roberta Frangeša - Mihanovića nr. 9, Zagreb, Croatia, inmatriculata sub nr. de inregistrare 081597815, avand codul de identificare 04532263988, denumit in cele ce urmeaza „Vanzatorul” sau „Djak Sport”.
II. Va recomandam sa cititi cu atentie prezentul document Termeni si Conditii aferent Site-ului www.djaksport.eu/ro pentru a evita eventuale neintelegeri. Djak Zagreb d.o.o. isi rezerva dreptul de a face modificari in continutul acestui Site, precum si in cadrul prezentelor Termeni si conditii, fara niciun fel de notificare prealabila a Utilizatorilor.
In caz de divergenta sau neintelegeri intre Djak Zagreb d.o.o. si Cumparator/ Client, se vor aplica Termenii si conditiile valabile la momentul plasarii Comenzii. Cumparatorul/ Clientul este tinut sa consulte periodic prezentele Termeni si Conditii, in special la momentul plasarii unei comenzi prin intermediul platformei www.djaksport.eu/ro.
III. Accesarea, vizitarea, folosirea sau cumpararea Produselor listate si promovate pe www.djaksport.eu/ro implica acceptarea prezentului document de Termeni si Conditii.
IV. Continutul Site-ului www.djaksport.eu/ro (texte, fotografii, scripturi, simboluri grafice, date tehnice, alte informatii) este proprietatea Djak Zagreb d.o.o. si este aparata de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul Djak Zagreb d.o.o. a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste in conformitate cu legile in vigoare. Informatia prezentata poate include inacurateti de ordin tehnic sau erori materiale.
V. Informatiile prezentate pe Site va sunt oferite cu buna-credinta, din surse apreciate in mod rezonabil ca fiind de incredere. In cazul in care considerati ca vreunul dintre elementele de continut prezentate pe Site intra sub incidenta legislatiei privind protectia dreptului de autor si a drepturilor conexe, va rugam sa ne contactati pentru a lua masurile care se impun.
VI. Produsele de pe acest Site sunt oferite in limita stocului disponibil. Nu pot fi cerute despagubiri in cazul in care o Comanda plasata nu poate fi onorata din motive intemeiate (lipsa Produsului din stoc, eventuale erori tehnice sau materiale etc.). In aceste cazuri Djak Sport va anunta Cumparatorul/ Clientul despre dificultatile survenite si va anula Comanda. Valoarea maxima a obligatiilor Djak Zagreb d.o.o. fata de Clientii sai, in cazul nelivrarii Produselor sau a livrarii lor necorespunzatoare, reprezinta valoarea sumelor primite de la Clienti.
VII. Despre calitatea Produselor, despre autenticitatea marcii si despre orice alte nelamuriri privind Produsele sau activitatea economica a Vanzatorului, Cumparatorul/ Clientul se poate adresa Djak Zagreb d.o.o., folosind datele de contact precizate supra.
VIII. Relatia dintre parti este guvernata, in principal, de urmatoarele acte normative:
OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii;
OUG nr. 140 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri;
OUG nr. 141 din 28 decembrie 2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de continut digital si de servicii digitale;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor;
OUG nr. 58/2022 pentru modificarea si completarea unor acte normative din domeniul protectiei consumatorilor;
Legea 365/2002 privind comertul electronic;
Legea nr. 287/2009 privind Codul civil;
REGULAMENTUL (UE) 2016/679 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN SI AL CONSILIULUI
din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor sau GDPR).
2. DEFINITII
Pentru o interpretare adecvata a Termenilor si Conditiilor de utilizare a website-ului www.djaksport.eu/ro, precum si a drepturilor si obligatiilor care decurg din acceptarea acestora, urmatorii termeni vor avea intelesurile de mai jos:
„Comanda” - un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Produsele prezentate pe Site;
„Comanda efectuata” - comanda plasata, acceptata de Djak Zagreb d.o.o. si livrata/ in curs de livrare, achitata/ ce va fi achitata prin sistem ramburs la momentul livrarii;
„Produs” – orice articol sport promovat si comercialiat de Djak Zagreb d.o.o. prin mijlocirea platformei web www.djaksport.eu/ro;
„Contract”/ „Contract la distanta” - conform definitiei cuprinse in OUG nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, astfel cum aceasta a transpus Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor: orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul;
„Comunicari comerciale si de marketing”/„Newsletter” - orice tip de mesaj trimis de Djak Zagreb d.o.o. (spre exemplu via e-mail/ SMS/ WhatsApp/ telefonic/ mobile push/ webpush etc.) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la Produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la oferte sau promotii, concursuri sau campanii, informatii referitoare la Produsele adaugate in sectiunea “Cos de cumparaturi”, precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie;
„Consimtamant” - inseamna orice manifestare de vointa libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o, declaratie sau printr-o actiune fara echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;
„Date cu caracter personal” - orice informatie privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”). Acestea se pot referi la: nume si prenume, adresa de domiciliu/ resedinta, adresa de e-mail, numarul de telefon etc.;
„Operator de date cu caracter personal” - inseamna persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agentia sau alt organism care, singur sau impreuna cu altele, stabileste scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;
„Prelucrare de date” - orice operatiune/ set de operatiuni asupra datelor cu caracter personal (cu sau fara utilizarea de mijloace automatizate), respectiv colectarea, inregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispozitie, alinierea, combinarea, restrictionarea, stergerea, distrugerea etc. (reprezentand orice fel de operatiune in legatura cu datele personale);
„Utilizator” - persoana care navigheaza pe Site sau interactioneaza, sub diverse forme, cu acesta;
„Cumparator”/ „Client” – persoana fizica sau juridica care, prin incheierea unui contract de vanzare-cumparare la distanta, dobandeste dreptul de proprietate asupra unui bun determinat sau mai multor bunuri determinate, in schimbul unei sume de bani numita pret.;
Nota! Persoana juridica reprezinta un profesionist in sensul legii civile, astfel ca intre Djak Zagreb d.o.o. si Clientul persoana juridica se incheie un contract guvernat de regulile prevazute in prezentele Termeni si Conditii, cu exceptia celor dedicate exclusiv consumatorilor.
„Consumator” - orice Cumparator/ Client persoana fizica ce actioneaza in scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale;
“Vanzator” - societatea Djak Zagreb d.o.o., avand datele de identificare mai sus precizate;
„Document” - prezentele Termeni si Conditii;
„Produs” - Produsele puse la dispozitia Cumparatorului/ Clientului de catre Vanzator prin intermediul Site-ului www.djaksport.eu/ro;
„Website” sau „Site” - platforma online www.djaksport.eu/ro.
3. COMANDA
I. Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Produselor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Mecanismul concret de plasare a Comenzii pe www.djaksport.eu/ro poate fi exprimat in urmatorii pasi:
Pasul 1: Selectarea Produsului dorit si a marimii corespunzatoare si adaugarea acestuia in cosul de cumparaturi. Finalizarea procesului de plasare a Comenzii apasand click pe butonul „Finalizeaza”.
Pasul 2: Introducerea si verificarea datelor necesare in vederea plasarii Comenzii.
Utilizatorii care au un cont creat pe www.djaksport.eu/ro vor proceda la „Autentificare pentru Clienti”, prin introducerea numelui de utilizator si a parolei aferente contului anterior creat.
Utilizatorii care nu au un cont creat pe www.djaksport.eu/ro isi pot crea un cont apasand click pe „Inregistrare” sau pot opta in sensul continuarii cumparaturilor ca utilizator neinregistrat apasand click pe „Continua cumparaturile fara inregistrare”.
Pasul 3: Alegerea metodei de livrare a Produselor comandate de pe www.djaksport.eu/ro.
Dupa confirmarea datelor personale furnizate, se va proceda la selectarea tipului de livrare. Pentru fiecare metoda de livrare vor fi afisate in mod vizibil costurile aferente. La momentul atingerii unei anumite valori a comenzii, expres precizate pe Site, Clientul va beneficia de livrare gratuita.
Ulterior, se va introduce adresa de livrare sau, dupa caz, aceasta va fi preluata automat din contul de Client, in cazul in care exista o adresa de livrare specificata la nivelul acestuia.
Pasul 4: Alegerea metodei de plata a Comenzii plasate pe www.djaksport.eu/ro.
Plata comenzii plasate pe www.djaksport.eu/ro poate fi realizata, la alegerea Clientului, prin una dintre urmatoarele metode alternative:
1. Plata la livrare;
2. Plata online – prin intermediul procesatorului de plati Monri WSPay.
Pentru platile online, Djak Zagreb d.o.o. utilizeaza serviciul procesatorului de plati Monri WSPay, un sistem sigur pentru plati online, in timp real, prin carduri de credit si debit, precum si prin alte metode de plata. Aceasta metoda de plata poate fi utilizata de detinatorul unui card de plata Visa, MasterCard sau Maestro emis de o banca si aprobat pentru plati online.
Imediat dupa confirmarea comenzii, Clientul va fi redirectionat catre pagina de plata online Monri WSPay, unde este necesara introducerea datelor cardului si va fi finaliza plata.
II. Dupa finalizarea cu succes a platii, Clientul va fi fi redirectionat inapoi pe Site cu un mesaj de confirmare. In caz de esec al tranzactiei, Clientul va fi redirectionat inapoi pe Site cu informarea privind esecul platii si va putea reincerca efectuarea platii sau va putea alege o alta metode de plata.
III. Djak Zagreb d.o.o. confirma primirea fiecarei comenzi plasate prin trimiterea unei confirmari automate la adresa de e-mail furnizata de Client momentul achizitiei. Daca un Client nu primeste notificarea de confirmare a comenzii pe adresa de e-mail, acesta poate contacta operatorii Djak Sport, pentru asistenta, folosind urmatoarele date de contact: e-mail - [email protected].
IV. Toate preturile afisate pe www.djaksport.eu/ro sunt exprimate in RON si au TVA-ul inclus. Pretul relevant este cel indicat in momentul plasarii comenzii. Djak Zagreb d.o.o. depune toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile Produselor. Este posibil ca unele preturi sa fie eronate din cauza unor probleme tehnice. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu generat de o eroare de sistem, Djak Zagreb d.o.o. are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
V. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta.
VI. Simpla adaugare a unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a respectivului Produs.
VII. In cazul in care un Produs comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea comenzii, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat cunostinta de acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de a se retrage din Contract.
VIII. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.
IX. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, folosind datele furnizate, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.
X. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
- neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;
- invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Djak Sport, in cazul platii online;
- datele furnizate de catre Client/Cumparator pe Site sunt incomplete si/sau vadit incorecte ori fictive;
- preturile afisate pe site-ul Djak Sport sunt rezultatul unei erori materiale;
- Produsul/Produsele comandate nu se mai afla pe stoc;
- in cazul inca care Cumparatorul refuza primirea unei Comenzi plasate anterior, in mod abuziv si fara un motiv intemeiat;
- in cazul in care exista probleme majore de comunicare cu Clientul (limbaj licentios), generate in situatii anterioare sau actuale.
4. LIVRARE PE TERITORIUL ROMANIEI
I. Termenul estimat pentru procesarea si livrarea comenzii plasate pe www.djaksport.eu/ro este de 2-5 zile lucratoare.
II. Dupa procesarea si livrarea Comenzii, Cientul va primi o notificare privind statusul acesteia la adresa de e-mail furnizata la momentul plasarii. Suplimentar, Clientul poate verifica statusul comenzii si trimitand o solicitare scrisa, mentionand ID-ul Comenzii, la adresa de e-mail: [email protected].
III. Termenul de livrare poate fi prelungit in cazuri exceptionale, cum ar fi: perioade aglomerate, pandemii, drumuri inaccesibile din cauza conditiilor meteorologice, sarbatori etc. Firma de curierat este tinuta sa efectueze livrarea cat mai eficient si prompt, in functie de posibilitatile si capacitatile sale operationale.
IV. La primirea coletului este recomandata inspectarea vizuala a acestuia de catre Client. Daca un Client observa ca ambalajul este semnificativ deteriorat si suspecteaza ca Produsul ar putea fi deteriorat, este necesar refuzul de primire a coletului si contactarea imediata a Djak Zagreb d.o.o. prin e-mail la adresa: [email protected].
V. Costurile de livrare sunt urmatoarele:
Costul livrării este de aproximativ 5 € pentru comenzile cu valoarea de până la 350 RON, în funcție de serviciul de curierat ales de cumpărător (echivalentul în lei fiind calculat conform cursului BNR din ziua efectuării plății). Pentru comenzile cu valoarea de peste 350 RON, livrarea este gratuită.
În cazul solicitării de înlocuire a unui articol comandat, costul preluării produsului și livrării articolului înlocuitor este suportat de către client.
În cazul în care produsul este livrat greșit din vina vânzătorului, costurile de remediere a situației sunt suportate de către vânzător.
5. INLOCUIREA PRODUSELOR COMANDATE
I. Djak Zagreb d.o.o. asigura Clientilor sai posibilitatea de a schimba un Produs comandat prin intermediul www.djaksport.eu/ro, in situatia in care marimea selectata initial nu corespunde sau nu se potriveste.
II. Procedura de inlocuire a Produsului presupune returnarea acestuia in termenul de 14 zile de la primirea coletului, cu conditia ca Produsul supus schimbului sa nu fi fost folosit si etichetele acestuia sa nu fi fost indepartate.
III. Clientul interesat de inlocuirea Produsului comandat trebuie sa transmita o solicitare scrisa in acest sens la adresa de corespondenta electronica: [email protected], urmand sa primeasca spre completare un formular dedicat.
IV. Costul preluării produsului și livrării articolului de schimb va fi suportat de cumpărător.
V. Termenul estimat pentru inlocuirea unui produs este de 10-20 zile lucratoare.
VI. Este in interesul dumneavoastra sa nu trimiteti Produsul pe care doriti sa-l inlocuiti fara a confirma in prealabil acest demers cu angajatii Djak Zagreb d.o.o., via e-mail: [email protected], dat fiind ca adresa de returnare a produselor poate fi diferita de adresa sediului companiei noastre.
6. POLITICA DE RETUR PENTRU CONSUMATORI. DREPTUL DE RETRAGERE
I. Dreptul de retragere
Consumatorul (persoana fizica) beneficiaza de dreptul de a se retrage din Contract, respectiv de a returna un Produs comandat de pe www.djaksport.eu/ro, in termen de 14 zile calendaristice, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele direct legate de returnarea Produsului catre Vanzator si, dupa caz, in conditiile legii, costurile generate de diminuarea valorii Produsului, rezultata din manipularea acestuia, alta decat cea necesara pentru determinarea naturii, caracteristicilor si a functionarii Produsului returnat.
Perioada de returnare a unui Produs expira in termen de 14 zile calendaristice de la:
- data la care Consumatorul intra in posesia ultimului Produs comandat – in cazul in care Consumatorul achizitioneaza printr-o singura comanda mai multe Produse care se livreaza separat;
- data la care Consumatorul intra in posesia ultimei piese dintr-un Produs– in cazul livrarii unui Produs impartit in mai multe loturi/ piese asamblabile.
In vedrea exercitarii dreptului de retragere din Contract, Consumatorul va putea proceda la completarea formularului specific de retur, pus la dispozitie de Vanzator in footer-ul platformei www.djaksport.eu/ro sau accesand urmatorul link: https://www.djaksport.eu/ro/obrasci-odredbe.
In cazul in care Consumatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal, acesta este tinut, dupa caz, sa returneze inclusiv, daca este cazul, eventualele cadouri/ Produse gratuite care au insotit Produsul supus returului.
Adresa de Returnare a Produselor:
PICK&PACK - Ulica grada Gospića 1A , 10000 Zagreb, Croatia - cu mentiunea ca Produsul este returnat catre Vanzatorul Djak Zagreb d.o.o..
! Va recomandam sa nu expediati Produsul returnat inainte de a confirma acest lucru cu operatorii Djak Zagreb d.o.o..
In cazul in care Comanda cu privire la care se exercita dreptul de retagere este achitata, Djak Zagreb d.o.o. va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea Consumatorului, fara intarziere nejustificata, la momentul receptionarii Produsului returnat sau la momentul primirii unei dovezi din partea Consumatorului conform careia acesta a trimis Produsul, luandu-se in considerare data cea mai apropiata, dar nu mai tarziu de 14 zile calendaristice de la data la care Djak Zagreb d.o.o. a fost informata privind decizia de retragere din contract a Consumatorului.
In ipoteza exercitarii dreptului de retragere, Consumatorul va suporta doar cheltuielile direct legate de returnarea Produsului si, dupa caz, daca sunt indeplinite conditiile legale, taxa de diminuare a valorii Produsului returnat.
Rambursarea sumei aferente Produselor achizitionate se realizeaza exclusiv prin transfer bancar. Astfel, in cazul unui retur, contravaloarea Produsului returnat va fi restituita Consumatorului in contul bancar din care a fost realizata plata initiala a Comenzii, in termen de cel mult 14 zile de la data primirii Produsului returnat, cu exceptia cazului in care Consumatorul indica un alt cont bancar la momentul convorbirii/ a corespondentei purtare cu personalul Djak Zagreb d.o.o.
In cazul in care un Produs comandat nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Consumatorul asupra acestui fapt si va restitui in contul Consumatorului contravaloarea Produsului, in termen de maxim 7 (sapte) zile calendaristice de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt.
Produsul poate fi returnat in urmatoarele conditii :
- nu prezinta urme de deteriorare, zgarieturi, lovituri, utilizare in exterior etc.;
- etichetele si acesoriile Produsului, inclusiv certificatul de garantie, sunt intacte;
- nu prezinta semne de uzura de orice fel.
Daca Produsul returnat este deteriorat/ prezinta urme clare de uzura si nu poate fi vandut ca Produs nou, Djak Zagreb d.o.o. isi rezerva dreptul de a refuza returul acestuia.
Daca Produsul returnat a fost insotit de eventuale bonusuri/ cadouri, Cumparatorul este tinut sa le returneze si pe acestea din urma odata cu Produsul. In caz contrar, se vor aplica in consecinta clauzele referitoare la diminuarea valorii bunului din prezentul Document.
Daca s-au achizitionat mai multe Produse de acelasi fel si se doreste returul tuturor acestor Produse, Consumatorul se va asigura ca doar unul dintre aceste Produse a fost desigilat. Returul celorlalte Produse se accepta doar daca acestea sunt sigilate.
Daca este cazul, Consumatorul nu isi poate exercita dreptul de retragere privind Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate.
In ipoteza unor retururi nefondate si repetate, efectuate cu rea-credinta si vadit scop sicanatoriu, Djak Zagreb d.o.o. isi rezerva dreptul de a refuza returul si inregistrarea de comenzi noi de catre Clientul in cauza.
II. Produsele primite defecte
In eventualitatea in care Produsul achizitionat este prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit cu un Produs conform, cu conditia notificarii prealabile, in scris, a Djak Zagreb d.o.o..
Astfel, Consumatorii beneficiaza de inlocuirea bunurilor in cazul in care neconformitatea acestora este constatata la scurt timp dupa livrare, dar fara a depasi 30 de zile calendaristice de la acest moment.
Daca Djak Zagreb d.o.o. nu poate inlocui Produsul in cauza cu unul identic sau nu il poate repara in termenul prevazut de lege (15 zile din momentul in care Vanzatorul a fost informat de catre Consumator cu privire la neconformitate), se va restitui contravaloarea Produsului.
7. GARANTIA DE CONFORMITATE
I. In acord cu cadrul legislativ aplicabil, toate Produsele comercializate pe Site-ul www.djaksport.eu/ro beneficiaza de garantie de conformitate, aceasta garantie standard avand rolul de a asigura Consumatorul ca Produsul respecta cerintele obiective si subiective de conformitate, respectiv caracteristicile prezentate pe Site, conform descrierii Produsului. Vanzatorul raspunde fata de Consumator pentru orice neconformitate, in sensul legii, care exista in momentul livrarii Produsului si care este constatata de Consumator in termen de 2 ani de la data livrarii acestuia.
II. In perioada de garantie de conformitate, intr-un termen de 2 ani din momentul livrarii Produsului, Vanzatorul este tinut, dupa caz, sa repare, inlocuiasca sau sa restituie valoarea Produsului, in conformitate cu prevederile O.U.G. 140/2021.
III. Reparatiile sau inlocuirile in baza garantiei de conformitate se efectueaza fara costuri, intr-un termen rezonabil, care nu poate depasi 15 zile calendaristice din momentul in care Vanzatorul a fost informat de catre Consumator cu privire la neconformitate, luandu-se in considerare natura si complexitatea Produselor, natura si gravitatea neconformitatii si efortul necesar pentru finalizarea reparatiei sau inlocuirii.
IV. Nu fac obiectul garantiei Produsele care prezinta neconformitati care nu existau la momentul livrarii acestora si care au fost generate de factori precum: lovituri, zgarieturi, decolorari, arderi, utilizare in conditii neadecvate (variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea Produselor in conditii de umiditate, mizerie sau sub actiunea substantelor chimice etc.), interventia mecanica sau plastica asupra Produselor etc.
V. Vanzatorul Djak Zagreb d.o.o. poate refuza sa aduca in conformitate Produsul daca reparatia sau inlocuirea este imposibila sau i-ar impune costuri care ar fi disproportionate, luand in considerare toate circumstantele, inclusiv valoarea Produsului in cazul in care nu ar fi existat neconformitatea si gravitatea neconformitatii constatate.
In acest caz, Consumatorul are dreptul fie sa obtina o reducere a pretului proportionala cu diminuarea valorii Produsului primit in comparatie cu valoarea pe care Produsul ar avea-o daca ar fi in conformitate, fie sa obtina incetarea contractului de vanzare.
VI. Costul transportului pentru Produsele trimise (tur-retur) in vederea solutionarii garantiei revine in responsabilitatea Djak Zagreb d.o.o..
VII. Dispozitiile ante-mentionate referitoare la garantia de conformitate sunt aplicabile in raportul comercial dintre Djak Zagreb d.o.o. si Cumparatorul/ Clientul persoana fizica, avand calitatea de Consumator.
! Cumparatorul/ Clientul persoana juridica reprezinta un Profesionist in sensul legii civile, respectiv o persoana care exploateaza o intreprindere, exercitand sistematic o activitate organizata ce consta in producerea, administrarea ori instrainarea de bunuri sau in prestarea de servicii, indiferent daca are sau nu un scop lucrativ.
Intre Djak Zagreb d.o.o. si Clientul persoana juridica se incheie un contract guvernat de regulile prevazute in prezentele Termeni si Conditii, cu exceptia celor dedicate exclusiv Consumatorilor.
Raportul comercial dintre Djak Zagreb d.o.o. si Cumparatorul/ Clientul persoana juridica, fiind un raport intre Profesionisti, va fi guvernat de dreptul comun, dispozitiile speciale din materia protectiei Consumatorilor nefiind incidente.
8. CAMPANII DE REDUCERI. NEWSLETTER
I. Djak Zagreb d.o.o. realizeaza campanii de reduceri si promotii pentru Produsele importate sau distribuite. Operatorul economic Djak Zagreb d.o.o. nu are obligatia de a anunta in prealabil organizarea acestor campanii.
II. Djak Zagreb d.o.o. ofera posibilitatea Clientilor sai de abonare, cu titlu gratuit, la serviciul de Newsletter, prin intermediul caruia pot fi anuntati de existenta unor campanii de reduceri si promotii organizate de Djak Sport.
III. Perioada in care se desfasoara aceste campanii de reduceri si promotii poate fi modificata de Djak Zagreb d.o.o. fara instiintare prealabila, in functie de stocul disponibil.
IV. Djak Zagreb d.o.o. transmite astfel de Comunicari comerciale/ de marketing/ informative exclusiv Utilizatorilor care au optat in sensul abonarii la serviciul Newsletter, prin bifarea casutei corespunzatoare din cadrul formularului de pe Site.
V. Operatorul de date Djak Zagreb d.o.o. respecta pe deplin normele de protectie a datelor cu caracter personal si asigura un nivel superior de securitate a datelor astfel prelucrate. Pentru mai multe detalii, va invitam sa consultati documentul Politica de Confidentialitate din footer-ul platformei www.djaksport.eu/ro.
VI. In vederea exercitarii drepturilor pe care le detineti in calitate de persoana vizata, va invitam sa ne adresati o solicitare scrisa in acest sens, pe adresa de corespondenta electronica: [email protected].
VII. Abonarea la Newsletter-ul oferit de Djak Sport se poate efectua numai daca Utilizatorul are varsta de 18 ani impliniti la momentul transmiterii intentiei de abonare sau detine acordul reprezentantului legal in acest sens si nu este conditionata de plata unei taxe sau de inregistrarea unui cont de utilizator.
VIII. Datele cu caracter personal prelucrate de Djak Zagreb d.o.o., in calitate de Operator, pentru transmiterea de buletine informative vor fi prelucrate numai in scopurile descrise in Politica de confidentialitate, disponibila pentru consultare pe Site.
IX. Renuntarea la primirea Newsletter-ului de catre abonat se poate efectua in orice moment, in mod facil, prin retragerea Consimtamantului cu privire la prelucrarea datelor sale in scop de marketing si prin exprimarea intentiei de dezabonare, astfel: prin contactarea Djak Zagreb d.o.o. via e-mail, pe adresa [email protected] si transmiterea intentiei de dezabonare de la Newsletter si fara nicio obligatie reciproca ulterioara a vreunei parti sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.
X. Renuntarea la primirea Newsletter-ului nu implica renuntarea la acordul manifestat pentru prezentul Document, aceasta renuntare producand efecte doar pentru viitor, ulterior comunicarii intentiei de retragere a Consimtamantului.
XI. Djak Zagreb d.o.o. nu va fi tinuta de obligatia de a transmite Newsletter-ul abonatului.
XII. Djak Zagreb d.o.o. nu va include in buletinele sale informative transmise abonatului niciun tip de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la un tert care nu este partener al Djak Sport.
9. DREPTURI DE AUTOR
I. Djak Zagreb d.o.o. este autorul Site-ului si beneficiaza de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislatiei nationale si internationale. Design-ul si modalitatea de prezentare a Site-ului, precum si software-ul si setarile acestuia etc. sunt proprietatea Vanzatorului. Continutul Site-ului (texte, descrieri ale Produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este detinut in totalitate de catre Djak Sport.
II. Este interzisa copierea, comercializarea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea continutului Site-ului fara acordul expres al Djak Sport. Orice utilizare a continutului Site-ului, in alte scopuri decat cele permise expres prin documentul sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa. Niciun continut transmis Cumparatorilor/Utilizatorilor, prin orice mijloc de comunicare sau dobandit de acestia prin accesare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala a Djak Zagreb d.o.o.. Informatiile publicate corespund realitatii la momentul inscrierii lor pe Site sau al actualizarii diverselor pagini ale acestuia.
III. Denumirea DJAK/Djak Sport, logo-urile si simbolurile asociate ei, precum si combinatii ale acestora cu orice cuvant, simbol grafic sau sub orice alta forma, folosite in Site, sunt marci inregistrate si sunt proprietatea exclusiva Djak Zagreb d.o.o.. Ele nu pot fi in nici un mod utilizate de terti fara acordul prealabil scris al Djak Zagreb d.o.o..
10. FRAUDA SI SPAM
I. Djak Zagreb d.o.o. nu solicita Cumparatorilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS) informatii referitoare la date confidentiale, conturi sau parole personale.
II. Cumparatorul/ Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
III. Djak Zagreb d.o.o. declina orice responsabilitate in situatia in care un Utilizator/ Cumparator ar fi/este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Djak Sport. Cumparatorul sau Utilizatorul va informa Djak Zagreb d.o.o. asupra unor asemenea tentative, folosind datele de contact afiste pe platforma web www.djaksport.eu/ro.
IV. Djak Zagreb d.o.o. nu promoveaza SPAM-ul.
V. Orice Utilizator/Cumparator care a furnizat explicit adresa sa de e-mail pe Site poate opta pentru stergerea acesteia.
VI. Comunicarile realizate de catre Djak Zagreb d.o.o. prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale expeditorului sau legaturi catre acestea, la data transmiterii comunicarii.
VII. Urmatoarele scopuri atinse sau nu vor fi considerate tentativa de fraudare a Site-ului/continutului afisat si/sau ale Djak Zagreb d.o.o. si, in acest caz, se va pune in miscare cercetarea penala impotriva aceluia sau acelora care a(u) incercat sa sau a(u) atins acest(e) scop(uri):
o de a accesa datele de orice tip ale altui Utilizator/Cumparator prin folosirea unui cont sau prin orice alta metoda;
o de a altera sau altfel modifica continutul Site-ului sau continutul expediat prin orice metoda de catre Djak Zagreb d.o.o. catre Utilizator/ Cumparator;
o de a afecta performantele serverului/serverelor pe care ruleaza Site-ul;
o de a accesa sau a divulga oricarui tert care nu are autoritatea legala necesara, continutul expediat prin orice mijloc de catre Djak Zagreb d.o.o. catre Utilizator/ Cumparator atunci cand acesta nu este destinatarul legitim al continutului.
11. RESPONSABILITATEA UTILIZATORULUI/ CUMPARATORULUI
I. Utilizatorul/ Cumparatorul intelege importanta urmatoarelor responsabilitati si este de acord cu urmatoarele:
o va furniza numai date adevarate, exacte si complete astfel incat procesul de cumparare a Produselor listate pe website sa poata avea loc;
o va mentine si innoi, atunci cand este cazul, datele de inregistrare pentru ca acestea sa fie actualizate, exacte si complete;
o nu va publica materiale care contin virusi sau alte programe cu intentia de a distruge sistemul Djak Zagreb d.o.o. sau orice informatie care este parte componenta a acestui sistem;
o nu va publica materiale cu drept de autor, daca nu este autorul acestora sau daca nu are permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
o nu va publica materiale obscene, defaimatoare, de amenintare sau rauvoitoare fata de un alt Utilizator, materiale ori informatii interzise de prevederile legale in vigoare.
II. Utilizatorii Site-ului pot trimite comentarii, note, sugestii, idei sau observatii cu privire la continutul si structura Site-ului, respectiv pot adresa intrebari atata timp cat continutul acestora nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, care sa afecteze viata privata, drepturile de proprietate intelectuala ale Djak Zagreb d.o.o. sau ale unor terte parti si atata timp cat acestea nu contin virusi, nu deruleaza campanii politice/electorale, solicitari comerciale, scrisori in lant, mailing-uri in masa sau orice alta forma de spam. Utilizatorul/Cumparatorul nu va folosi o adresa de e-mail falsa in comunicarea cu Djak Zagreb d.o.o..
III. Cu respectarea celor mentionate mai sus, Utilizatorul/Cumparatorul are posibilitatea de a informa terte persoane (de exemplu prin e-mail, platforme Meta etc.) cu privire la Ofertele puse la dispozitie prin intermediul Site-ului.
12. FORTA MAJORA SI CAZUL FORTUIT
I. Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui Contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza Contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
II. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligat/a sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care ii stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
III. Partea sau reprezentantul legal al partii care invoca evenimentul mai sus mentionat este exonerat/a de la aceasta obligatie numai in cazul in care evenimentul o/il impiedica sa o duca la bun sfarsit.
IV. Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte daune-interese.
V. Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 30 zile de la data producerii evenimentului.
13. SOLUTIONAREA LITIGIILOR
I. Prin folosirea/vizitarea/vizualizarea/interactiunea cu Site-ul sau cu orice tip de continut trimis de catre Djak Zagreb d.o.o. Utilizatorului/Cumparatorului prin accesare si/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic etc.), acesta din urma se declara de acord cel putin cu prezentele "Termeni si Conditii".
II. Prezentul Contract se considera incheiat in Romania si, in consecinta, este guvernat de dispozitiile legale aplicabile pe teritoriul Romaniei.
III. Orice disputa cu referire la prezentele "Termeni si Conditii" care ar putea sa apara intre Utilizator/Cumparator si Djak Zagreb d.o.o. se va rezolva pe cale amiabila. Daca aceasta nu va fi posibila, conflictul va fi dus instantei romane si solutionat potrivit regulilor de competenta prevazute in Codul de Procedura Civila.
IV. Djak Zagreb d.o.o. nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea prevederilor Documentului Temeni si Conditii.
V. Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
VI. Prezentul Document a fost redactat si va fi interpretat in conformitate cu legislatia aplicabila pe teritoriul Romaniei.
14. DISPOZITII FINALE
I. Djak Zagreb d.o.o./ Djak Sport isi rezerva dreptul de a efectua orice modificari ale acestor prevederi continute in Document, precum si orice modificari ale Site-ului/structurii acestuia/continutului afisat, inclusiv modificari ce ar putea afecta Site-ul si/sau orice continut prezent pe Site, fara notificarea prealabila a Utilizatorului/Cumparatorului.
II. Djak Zagreb d.o.o. nu va putea fi tinuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari etc. care nu sunt facute de catre administratorul Site-ului.
III. Djak Zagreb d.o.o. isi rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a Site-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare.
